מזרחי טפחות אזור אישי. מזרחי טפחות השיק את טפחות סניף וירטואלי עם בנקאי אישי קבוע

הסביבה התחרותית בשנים האחרונות ממקדים שני הבנקים הגדולים בישראל את משאביהם הארגוניים, העסקיים והשיווקיים ביישום מגמת התייעלות, באמצעות שתי דרכי פעולה משלימות לכל לקוח של סניף מזרחי טפחות LIVE יוקצה בנקאי אישי, המטפל ברוב הפניות שלו ומעודכן על כל טיפול שנעשה בחשבונו
הסניף יהיה זמין ללקוחות בכל ערוצי התקשורת כולל דואר אלקטרוני ו-SMS בין השעות שבע בבוקר לשמונה בערב וביום שישי עד אחת בצהריים מזרחי טפחות יאפשר לראשונה במערכת הבנקאית אפשרות להסתמס במלל חופשי עם הבנק וגם להתכתב עם הבנקאי במייל דרך אתר הבנק

ביטוח

לכל בן אדם יש בן אדם בבנק.

אתר הבורסה
הפיקדונות שווקו באמצעות אנלוגיה לשפת הפירות, ונעטפו בשפה תקשורתית המציעה את "פרי השעה" בהתאם להתרחשויות האקטואליות בשוק
מזרחי טפחות השיק את טפחות סניף וירטואלי עם בנקאי אישי קבוע
במהלך המפגש — נעביר סקירה עכשווית של מצב שוק ההון בדגש על האירועים הכלכליים והפוליטיים בעידן הקורונה סוף שנת המס 2020 תכנון פיננסי אישי- טיפים חשובים ששווים המון כסף! עד סוף השנה יפתחו עוד שני סניפים וכמות הלקוחות תגיע ל-6000
ביטוח
ההשקה תגובה בקמפיין פרסומי בעלות של 6 מיליון שקל
השנה עלה הבנק בשני קמפיינים המדגישים את המסר, באמצעות סרטון בו מסביר דביר בנדק לבתו ש"גם לגדולים יש פחדים", ומדגיש שכאשר עומד לצדך מומחה של מזרחי-טפחות, אין סיבה לפחד מ"מפלצת" המשכנתא, וסרטון נוסף, בו דביר והזמרת דפנה ארמוני, מלווים את אלה, צעירה הנמצאת בתהליך התייעצות לקראת לקיחת משכנתא, עד שהיא מגיעה למפגש עם מומחה של מזרחי טפחות ולדירה שרצתה לרכוש הקמפיין הדגיש את היכולת לבנות לכל לקוח "פורמולה עסקית" אישית, אשר מספקת מענה למגוון רחב של תחומים — אשראי, ערבויות, סחר חוץ, השקעות וכו', תוך כדי התאמה אישית לצרכים של כל עסק
למרות השימוש הגובר ביישומים הדיגיטליים שמציעים הבנקים, הצורך בשירות בנקאי אישי רק הולך ומתחדד — הן בצמתי קבלת החלטות והן בהתנהלות הפיננסית השוטפת תחת המסר "במזרחי-טפחות, לכל בן אדם יש בן אדם בבנק", התנהל מהלך שיווקי, שעשה שימוש בסטטוסים ובפוסטים נבחרים מרחבי הרשת שבהם צרכנים הביעו תרעומת אל מול הבנקים המתחרים, כמו "כבר אי אפשר לדבר עם בן אדם בבנק הזה?!

אתר הבורסה

סמנכ"ל השיווק של מזרחי טפחות היא נעמה גת.

אתר הבורסה
מזרחי טפחות התחיל להפעיל את הקונספט החדש לפני מספר חודשים והקים שני סניפים אליהם הצטרפו עד עתה כ-4000 לקוחות
ביטוח
מבנה זה אמור להבטיח כי בכל נקודת זמן יהיה בסניף בנקאי שמכיר את הלקוח ואת צרכיו
פורום שיווק
כתוצאה מהמגמה הזו חוו עשרות אלפי לקוחות הרעה משמעותית ברמת השירות שמספקים להם הבנקים
במסגרת הפעילות הופכים סניפי הבנק למרכזי מפגש שכונתיים, המציעים מגוון פעילויות למבוגרים ולילדים תושבי השכונה סיפורי מותג נוספים מתפרסמים במהדורה הדיגיטלית של הספר
ללקוחות יהיה מספר ישיר חינמי לבנק ובשנה הראשונה יקבלו הנחה של 40% בעמלת פעולה מול בנקאי בשעות בהן הבנקאי האישי אינו נמצא מטפל צוות הגיבוי בבקשות הלקוח ומעניק להן מענה מלא

אתר הבורסה

לצד חיזוק המכר, הנגשת המוצרים הפיננסיים תרמה לחיזוק תפיסת המקצועיות של מזרחי-טפחות ולאהדה למותג.

24
אתר הבורסה
כ-300 אלף לקוחות קיבלו בחצי השנה האחרונה שירות אנושי מבנקאי אישי בסניפי מזרחי-טפחות
פורום שיווק
הקמפיין אף כיכב במדד הפרסומות הזכורות והאהובות של "גלובס"
פורום שיווק
הפיקדון מאפשר להשקיע בשני מסלולים במקביל ובוחר את המסלול הרווחי ביותר עבור הלקוח, ועם זאת מאפשר ללקוח לשמור על זמינות הכסף בכל עת